개인정보 처리방침
[에스크로](이하 ‘회사’)은(는) 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
본 개인정보 처리방침은 [2026년 6월 9일]부터 적용됩니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 회원 가입 및 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지
- 재화 또는 서비스 제공: 물품 배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 본인인증, 요금 결제·정산
- 고충처리: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보
- 마케팅 및 광고 활용(동의 시): 이벤트·광고성 정보 제공, 접속 빈도 파악, 서비스 이용 통계
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 회원가입(필수) | 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일 |
| 주문·결제(필수) | 이름, 연락처, 주소, 결제정보(카드사명, 결제승인번호 등) |
| 배송(필수) | 수령인명, 배송지 주소, 연락처 |
| 자동 생성·수집 | 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용기록, 기기정보, 접속 로그 |
| 마케팅(선택) | 이메일, 휴대전화번호 |
※ 회사는 원칙적으로 주민등록번호 등 고유식별정보를 수집하지 않으며, 법령에 근거가 있는 경우(예: 본인확인, 세금계산서 발행)에 한해 별도 동의를 받아 처리합니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우 해당 종료 시까지)
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 보존
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
- 「통신비밀보호법」에 따른 접속기록(로그): 3개월
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| [예: 결제대행사 PG社] | 결제·정산 | 이름, 결제정보 | [거래 종료 후 5년 등] |
※ 해당 사항이 없는 경우 “회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.”로 기재.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 업무 처리를 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| [예: ○○택배] | 상품 배송 |
| [예: ○○ PG] | 결제 처리 |
| [예: 클라우드/호스팅사] | 데이터 보관 |
회사는 위탁계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보의 안전한 관리를 위한 사항을 계약서 등에 명시하며, 수탁자가 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 처리방침을 통해 공개하겠습니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 [해당 시 클라우드 서버 위치 등 국외 이전 현황을 기재 / 미해당 시 “개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.”로 기재].
제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 권리 행사는 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.
- 대리인을 통하여 권리를 행사하는 경우 위임장을 제출하여야 합니다.
- 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 권리를 행사할 수 있습니다.
제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 회사는 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이(원칙적으로 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기방법
- 전자적 파일: 복구·재생되지 않도록 안전하게 삭제
- 종이 문서: 분쇄하거나 소각
제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 임직원 교육
- 기술적 조치: 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치: 전산실·자료보관실 등의 접근통제
제10조 (개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부)
- 회사는 이용자에게 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다.
- 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 거부 시 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
- (설정 경로 예: 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 쿠키)
제11조 (행태정보의 수집·이용 및 거부)
- 회사는 [맞춤형 광고 등을 위해 행태정보를 수집·이용하는 경우] 수집하는 행태정보 항목, 수집 방법, 보유 기간, 이용 목적 등을 안내합니다.
- 수집 항목: 이용자의 웹사이트 방문이력, 검색이력 등
- 수집 방법: 이용자의 서비스 방문·실행 시 자동 수집
- 이용자는 광고 식별자 차단/초기화, 브라우저 쿠키 설정 등을 통해 행태정보 수집을 거부할 수 있습니다.
※ 해당 없을 경우 본 조 삭제.
제12조 (자동화된 결정에 관한 사항)
회사는 [정보주체의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정을 하는 경우 그 기준·절차·방식 및 거부·설명 요구 방법을 기재 / 미해당 시 “완전히 자동화된 시스템(인공지능 등)으로 정보주체에게 법적·신체적·재산적 영향을 미치는 결정을 하지 않습니다.”로 기재].
제13조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자
- 성명: [홍길동]
- 직책: [대표 / CPO]
- 연락처: [전화번호], [이메일]
정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의·불만처리·피해구제 등을 위 연락처로 문의하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리하겠습니다.
제14조 (권익침해 구제방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결, 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr
제15조 (개인정보 처리방침의 변경)
본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
- 공고일자: [2026년 6월 9일]
- 시행일자: [2026년 6월 9일]